《旭茉JESSICA》成功女性 2021- 楊瑞芬 Joanna Yang

楊瑞芬(Joanna)是台灣瑞保網路科技的創辦人兼執行長,她大學畢業之後投身了銀行業界工作,在工作、生活之間,認清了自己是個怎樣的人?有什麼想要做好?Joanna被認為極具影響力,「總能在不可能之中創造改變」。假如你曾跟她說話,就知道此言非虛。

誤打誤撞

Joanna謙虛地說是誤打誤撞進到銀行體系的。碩士畢業後,被花旗銀行聘請為 management trainee,「面試時,對方問我清楚銀行業界的狀況嗎?我說不,卻最終進入了銀行業界。原來他們並沒有預設所有進入其公司工作的人都必需清楚什麼是銀行服務。」後來離開美商花旗銀行,已是協理;當過中國信託商業銀行的網路銀行部副總裁;後來去了香港商匯豐銀行當資深副總裁,負責的是電子商務事業處;再之後成了遠東國際商業銀行的副總經理,負責個人金融事業群。之後就自己創業,成為瑞保網路科技的創辦人兼執行長。這麼漂亮的一份職場履歷表之下,Joanna其實是個怎樣的女人?

在電腦的另一端,Joanna溫和而有力地跟我在聊:「在2015年之前,我過的都是 corporate life。之後我決定投身更多進金融服務業界,一心推動台灣及國際金融產業。我一直覺得台灣人對於FinTech不太理解,後來到了台灣國立中央大學當教授,目標就是要推動FinTech在台灣的發展。我覺得這樣更有意義,紮實地知道到底我可以如何幫助及推動社會發展,讓社會各界之間的連繫更強、更紮實。」

創業之前「我一直覺得,面對困難,最重要是講求態度。我這個人,總是會怕無聊。就是,如此一來,往往會遇到更多的問題。」她從容地說。她記得在匯豐的時候,想要推廣全新的企劃方案。「當時工作非常繁忙,但我覺得這一切身體上的累都並非太難受,反而當遇到不可控制的事情,包括辦公室的政治鬥爭等,便會很大壓力。團隊都是我組織而成的,在半年內去創建這個商業模式,再花了一年時間,找來了兩百多人來培訓。之後遇到的大挑戰,就是本來我們是自成一組的團隊,可是高層覺得我們應隸屬於personal banking 之下。」於是,Joanna要面對的決定,就是到底要讓自己的下屬繼續為新方案工作?還是想到自己完全沒有拿到好處,所以就推倒不玩?「這根本就是在考驗我,到底我是誰?想成為怎樣的人?既然我給了團隊夢想、商業的方向,就必須去實現它,不管我會否繼續領導他們。我有一個可能其他人覺得奇怪的觀念,我覺得好處及所有的功勞都不必歸功於我。」可是,當她抱有這種態度,往往成功的機會更高。後來,這計劃案上線實現了,卻已不在她的帶領之下。她被調遷到另一個部門工作,繼續過著企業管理人員的生活。「不管我到哪個部門,其實都是過同樣的工作生活。」

很多人覺得進三步退兩步是很痛苦的事情,可是對於Joanna來說則完全不一樣,「能夠進三步退兩步是非常棒的!不是已經有進步嗎?我覺得事業上總會遇到困難,可是當我想到,我可以留下這種新建立的商業模式,之後是會變成一個legacy。然後就會有其他人跟你說,這真是太好了,這是你做的。」

活出真我

繼續訪問,Joanna好像拋出來讓我們思考的問題比訪問題目還多:「工作實在佔了現代人很大的一部份,在工作上的表現、採取的方式及態度往往會決定了你是誰?所以你應該想清楚你是個怎樣的人?希望作出哪一種決定?在社會當中扮演怎樣的一個角色?」

進入銀行金融業界之後,很多時候她都擔當較先鋒的角色,要創建不同的銀行商業服務、金融服務等,所以很多人把她跟其他一般金融業界的工作人員去比較,就會覺得她很瘋狂亦很大膽,朋友都勸她不要創業,當然她沒有聽進去,只因為另一個故事,「我有一位從台灣大學年代就認識的好朋友,在我創業的兩三年前,他患上了癌症。當看着他生命流逝時,就想起他從前在書法方面很有天份,可是他身邊的人總覺得,他這麼會唸書便應該要考上大學才對。朋友的確後來一直唸土木工程,更成為了博士。可是在他病了之後,他親口說自己非常後悔走上不喜歡的路,其實他想成為書法家。那時對我心靈的衝擊非常巨大!之後,我的感受是時間是不等人的。」沒錯,上帝給我們的時間,每個人都不一樣,誰知道自己可以有活多久呢?「我覺得每一個人都需要把握時間,去做一些自己認為對的事情,想做的事情。」Joanna總是給人最精彩又具說服力的見解,只因她選擇了好好活出真我。此乃成功皇道。