畢業後自薦到澳門美資賭場市場部做接待員,花了8年時間,一步步晉升至部門最高主管,在一個行業傾注了14年的努力;現為銳思集團香港有限公司的董事長──短短一句概述了蔡一鳳(Michelle Chua)的職業生涯。Michelle認為幾乎沒有機會跌入comfort zone,更謂自己是完美主義者;憑藉以上兩種特質,令她將事業和家庭均打理得井井有條。
父母希望女兒大學修讀財政金融,畢業後參與家族生意。Michelle說:「父親約20年前在內地開設了城市信用合作社和酒店,一方面想我接手生意;另一方面,家人一直認為女生要懂得理財。」畢業後,她沒有如計劃一般進入家族企業工作;卻自薦到賭場市場部做接待員。「在家族企業打工,各人都會因『太子女』的身份而遷就你,學到的可能不夠多,也不會理解由低做起的艱辛。」即使作為小小的接待員,她亦全力以赴。「當時的上司鼓勵我,集團包括賭場酒店等,80%以上的收入來源於我們部門,而我們代表整個集團給客戶的第一印象;若做得不好,公司就算花幾倍的努力亦或許難以挽回形象。」往後八年, 她約每半年晉升一次,連跳十幾級,最終成為市場部主管。既已達到當初打工時訂立的目標,而家人亦希望她找一份與家族產業相關的職業,Michelle做了一輪市場調研後決定創業,於2013年底創立了銳思集團。作為集團董事長,她坦言很少會讓自己掉進comfort zone。「我一直是一個有危機感的人,認為凡事不進則退,時常提醒自己學習新事物。喜歡挑戰,想知道自己的極限,每當攻下一個目標,就會向下一個前進。我經常跟同事說,每做一件事都是為自己的人生負責任,不要計較做多做少,學到的經驗是屬於自己的。」
即使工作繁忙,她仍不忘貢獻社會,成立「同芯慈善會」,幫助內地偏遠山區的貧困學童。她解釋說:「相比許多人,我覺得自己很幸運,出生於一個幸福溫馨的家庭。父母從小教導我,上天給予我很多美好的事物,我必須回饋社會。兒童是社會的未來,希望他們以後都學會回饋社會,幫助更多人。」





