《旭茉JESSICA》成功女性 2020-陳嘉賢 Karen Chan

「經常衝破自己、突破自己、推翻自己,要勇敢地將今日的我推翻昨日的我,如此心態和理念去做事。」   爸爸是香港家電品牌德國寶創辦人,身為家族第二代的陳嘉賢(Karen),16歲到美國留學,大學畢業後,並沒有選擇立即回去打理家族生意。原因是她剛畢業還是一張白紙,跟父親的默契是要先出去見一下世面。在外邊世界輾轉打滾了8年,才回到家族企業接掌執行董事的管理工作。 Karen在美國畢業後,曾先後於加拿大和香港不同類型的公司工作,足足經過外邊十年的修煉生涯。「我在美加兩地的大小公司都做過,然後是中資企業、科網公司也做過,因為以前做過不同崗位處理事情的工作經驗,我理解不同位置的感覺;所以我回來家族企業做管理層,就制訂一些新政策,公司的一些新方向,我都會感受到前線會否執行得到,以前的點滴經驗都非常珍貴。」 「我們傳統的企業,雖然是小生意,但整個核心團隊已經做了10年、20年時間,很多看着我長大的同事,相對來說,我入公司時年紀比較細,要一些資歷深的同事跟着一些新方法去做事、跟年輕的上司去做事,非常有難度。」一班看着自己長大的長輩,驟然變成了同事,以至上司,背後所經歷的艱難磨合絕非容易。 「作為家族的第二代,跟父輩合作很不容易,在家是父親和女兒,公司大家想法未必相同,上司是父親,他會想自己的經驗老到些,我會想新時代已是新的想法;出現爭拗,不同打工,公司是家人,總會有些不開心,像我自己跟丈夫都是同一公司,家庭和公司有時會有所混淆,有時會覺得丈夫在公司給我如此直接的批評,回家也會感覺不開心,這樣經歷了好幾年去學習,怎樣去處理在工作環境跟家人相處,經過了15年已經很有經驗。」 「我們做電器的時常用煲湯作比喻,我們這盤生意是慢慢熬出來的,未必是慢慢火去煲的湯,是一些燉湯,要更緩慢地用時間去熬。」Karen用了差不多15年時間,將一個傳統的企業,令同事去接受一起去努力去衝,公司亦會試一些新的生意,內部的流程會試一些新的方法,這是15年來最艱辛的歷程,是她用時間去慢慢累積一些成功的個案,慢慢看到有成績,一步一步去說服身邊的人。 「一個企業的成功非靠一兩個人,公司過去40年培育了一隊很好的團隊,為公司發展的不同階段幫助了很多,一個人每天只有10多個小時工作,到底工作做到的不多,所以一定要認識自己團隊的長處,怎樣分工合作,大家向着同一個目標進發。」雖然在美國大學經濟學畢業,然而一到了落手落腳在家族生意打拼時,她還是認真地去修讀了市場學的碩士課程,用最先進管理方法將公司帶領走進新時代,將工業、市場推廣、品牌三者融為一體。 「因應自己公司的規模,我們手上有些跟着我們10年、30年的同事,有些專長於什麼,跟着他們擅長的地方,就給予合適的崗位;至於一些新興的業務,我們就大量請一些,讀這些專科的年輕人,有熱情幹勁的,例如電商、O TO O (Online To Offline)的專業人材等。」   「當初我們的業務是B TO B (Business To Business),直接給予廠商,其後我們想將品牌直接推向客戶,就要有一個重要的市場部門,如何將品牌推向給客戶,初時自己也是邊學邊做,初來公司我跟丈夫一起去讀一個Master in Marketing,專責看怎樣做市場營銷和推廣的工作,摸着石頭過河,過去15年我們一步一步慢慢地以品牌核心去建造我們的企業,方方面面去提昇。」正是從新思維的不斷學習,令Karen敏銳地洞察到蓬勃發展的社交網站(Social Media)、電子商務(e-commerce)及跨境電商業務,積極發展新媒體。 「過去品牌多年業務都只是做浴室及廚房的熱水器,然後才做廚房的爐具,到八十年代仍專心於兩三樣產品,近15年我加入了公司,發覺現今趨勢,入廚房煮食已不只是媽媽,或者人妻的工作,而是普羅大眾,甚至未婚單身人士都會喜歡烹飪,這個趨勢加速了我們新的產品線,叫「生活電器」的產品線,主要是家居烹飪廚藝之樂的廚具,甚至模擬為親子合作,去推動廚房煮食電器的發展。」 Karen在開發拓展銷售管道上的開放性思維,同時也成功帶領德國寶走上升級轉型的道路,充分體現了她的前瞻性。「現在所有產品周期都非常之短,以前賣一款電飯煲可以賣三十、四十年,可以食老本,但今時今日所有電器都像時尚產品,只有一、兩年、或三年壽命已經不再存在於市場之上。我們要追上市場的步伐,或者要不停去衝破去試不同的東西,時常去創新,新的東西可能只有一兩件跑出來,我們還是一定要去試,希望十件有一兩件跑出來也好,希望經過一些時間的歷煉,加上市場的脈膊把握,從十件中兩件的成功,將來十件會有三件四件的成功,那個成功的比率會愈來愈高,我們是業內比較創新敢於嘗試的一家,在市場上勇於去做一些新的生意、與試驗一些新產品的企業。」   「很多時人總會想自己不夠別人叻,自己公司的生意不夠別人好,我們很實際,知自己叻什麼,也知自己的地位,不會跟別的公司作比較。若果我們是一塊鋼鐵,我們就做好鋼鐵應有的功能;若我是一塊鋁材,就做好鋁材要發揮的功能,我們不要根鐵不成鋼,兩樣材料都是很緊要的材料,怎樣發揮自己才重要。」 她從自己的愛好投入於工作,時裝與家電竟也可無縫接合。「就像我自己愛時尚的東西,於是創造了第一個特定產品線,是一個攪拌機,上邊全部鑲嵌了水晶,是以人手慢慢去鑲嵌,將之變成入得廚房、又出得廳堂的第一個”The Sparkle […]